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    巴中“微改革”撬動大民生

    發布日期:2021-12-01 13:16文章來源:巴中日報瀏覽擊量:

    “我是‘巴中跑團’跑手,請問您是陳仕科先生嗎?這是您的不動產權證書?!奔易∷拇ㄊ“椭惺卸麝枀^登科街道的陳仕科老人在家門口,從“跑手”手中接過不動產登記證,臉上掛滿笑容。
      今年以來,巴中市以網格力量整合機制“微改革”、政務服務代辦機制“微改革”、文體服務供給機制“微改革”等“十項微改革”為抓手,從小處著眼、實處著力,持續提升群眾的幸福感和滿意度。
      整合服務資源“接訴即辦”
      群眾反映的細枝末節“小訴求”,考驗著基層治理的水平和效能。為破解政府人手不足、對群眾訴求回應慢的現實難題,巴中市整合基層服務資源,對群眾訴求“接訴即辦”。
      “‘接訴即辦’是黨建引領網格力量整合‘微改革’的深化延伸?!卑椭惺形M織部副部長茍國介紹說,依托12345市民熱線平臺,從接訴、派單、辦理到反饋、督查、排名,形成閉環,以小區“樓棟長”為牽引,整合公安、環衛等力量,形成“網格發現、社區反饋、鄉鎮呼叫、部門報到”的協同共治機制,實現群眾訴求在哪里、力量就聚合到哪里。
      70歲高齡的楊大爺,子女常年在外務工,他每天接送孫子,感到力不從心。社區了解到他的難處后,及時反饋到志愿者協會,協會安排了學校工作人員每天順路接送孩子。
      群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事匯成一個個民意訴求,“不轉彎、不繞遠”直接派發到職能部門,減少了中間環節,提高了行政效能。今年以來,巴中市收集群眾訴求3000余個,通過“接訴即辦”現場處理2600余個,平均辦結時長不到1天,群眾滿意率99%以上。
      職能系統化破解服務碎片化
      為破解基層多職能交叉、辦事效率低的問題,巴中在推進鄉鎮行政區劃和村級建制調整“兩項改革”的“后半篇”文章中,從制度機制入手,向基層放權賦能。據統計,巴中市為基層賦權100余項,簡化流程壓縮時限14項,真正把辦事權交給基層一線。
      基層有了辦事權,以往碎片化的職能得到集中統一,群眾反映的訴求和問題在一線得到解決?!霸阪偵暇涂梢灾苯愚k理,不用再來回折騰了?!痹诎椭惺卸麝枀^柳林鎮食品工業園好彩頭公司上班的李小潔,出廠不到20分鐘就拿到了二孩生育證明,高興不已。
      巴中市還探索建立“巴中跑團”代辦服務隊,為企業和群眾提供保姆式“一對一”貼心代辦服務。
      服務隊由政務服務中心統一派單,依托線上“數據跑”、線下“干部跑”,市縣鄉村“四級”3300余名“跑手”全天候助力群眾辦事“零跑動”,共解決群眾急難愁盼問題4500余個。在巴中市巴州區平梁鎮街道,代辦隊的“跑手”為雙龍村村民何才瓊采購飼料、送貨到家,特殊人群、出行困難的群眾足不出戶就能采購到所需物資。
      聚力成拳,愿景變實景
      “貼近群眾美好需求改”,是巴中“微改革”最鮮明的底色。文體服務機制改革,豐富了基層群眾的業余生活,以文化滋養了群眾的精神文明;與群眾息息相關的環境衛生、公共秩序等改革,實現城鄉外在“顏值”與內在“品質”雙提升。
      城鄉接合部新型社區治理,是城鄉基層治理的薄弱環節。聚焦城鄉結合部的集貿市場、新型社區等重點區域,巴中市背街小巷裝上了路燈、廣場周邊增添了綠植、小區里面多了健身設施、治安前哨裝上了電子眼,老年人有了活動場地,垃圾收集規范及時……城郊舊貌換新顏,大批“新市民”迎來了“新生活”。
      “十項‘微改革’聚力成拳,有效破除基層治理的盲點、堵點、難點,在解決問題過程中,社會治理能力得以同步提升?!卑椭惺形N?、組織部部長熊文琦說,下一步將推動從“事”向“制”轉變,確?!拔⒏母铩笨沙掷m、暖民心。

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